FAQ

(1) 앵글밸브와 양변기 부속 사이 고압호스(급수호스)가 꺾이면 소음이 발생이 됩니다. 

꺾이지 않도록 재 설치하여 주십시오. 

※ 만약 해결이 되지 않는다면 점검 받으시길 권해드립니다. 

 고객센터(1566-8625)

(1) 탱크에 담겨 있는 물의 온도, 화장실 온도 및 습도에 따라 일정 조건이 충족되어 도기 표면에 공기 중의 수분이 응결(결로현상)하여 나타나는 자연현상 입니다.

(2) 화장실 환기를 하여 습도 및 온도차이를 줄여 주시면 결로 현상은 사라집니다.

 

(1) 급수가 되고 있는지 부터 확인을 하셔야 됩니다.

① 1번째 세면기의 수도꼭지를 열어서 급수가 되고 있는지 확인을 해보십시요. (단수인지, 수도계량기 밸브가 잠겨있는지 확인)

② 2번째 양변기 앵글밸브가 잠겨 있는지 확인을 해보십시요.(잠겨 있다면 오른쪽으로 돌려 앵글밸브 열어 주세요.)

③ 3번째 양변기 물탱크 부속 중 필밸브 부구가 다른곳에 닿았는지 확인하십시요.(닿지 않게 조립하여 주세요.)

(2) 마개가 이물질로 인하여 열려 있는지, 마개의 고무패킹 노후로 인한 변형을 확인 하셔야 됩니다. (이물질 제거, 마개 교체를 해 주셔야 됩니다.)

※ 제품 구입은 전국의 대리점 및 판매점에서 구입이 가능하오니 홈페이지에서 가까운 대리점 및 판매점을 확인하시고, 재고가 없는 경우도 있사오니 미리 유선상으로 문의하여 주시길 바랍니다.

(3) 로우탱크 양변기가 막힌 경우 마개가 열리는 현상이 발생될 수 있습니다.  

① 막힌경우는 서비스 항목이 아니므로 가까운 설비점에 문의하여 주십시요.

※  만약 해결이 되지 않는다면 점검 받으시길 권해드립니다. 

고객센터(1566-8625)

(1) 양변기 물탱크 부속 중 필밸브 부구가 다른곳에 닿았는지 확인하십시요.(닿지 않게 조립하여 주세요.)

(2) 필밸브의 디스크패킹에 이물질이 걸렸는지 확인하십시요.(이물질 제거)

(3) 필밸브의 장기간 사용으로 디스크패킹 변형 발생.( 필밸브 또는 디스크패킹 교체)

(4) 로우탱크의 경우 제트펌프 전환 부구 패킹의 노후로 인한 변형 발생 및 작동불량.( 제트펌프 또는 전환 부구 패킹 교체) 

 ※ 제품 구입은 전국의 대리점 및 판매점에서 구입이 가능하오니 홈페이지에서 가까운 대리점 및 판매점을 확인하시고, 재고가 없는 경우도 있사오니 미리 유선상으로 문의하여 주시길 바랍니다.

※ 만약 해결이 되지 않는다면 점검 받으시길 권해드립니다. 

 고객센터(1566-8625)

(1) 양변기 수위가 안빠지는 경우

① 소리가 일정시간 발생하다가 멈추면 양변기 수평이 맞지 않아 배수된 마지막 물이 떨어지는 소리 입니다.

② 사용상에는 문제가 없으나 소리를 안나게 할려면 양변기 수평을 맞취 재시공을 해야 합니다.

(2) 양변기 수위가 빠지는 경우

① 양변기 크랙(금)을 의심할 수 있으며, 확인하는 방법으로는 수위가 빠지는 곳에 잉크를 붙고 일정시간이 지나면 잉크가 크랙(금)이 발생한 곳으로 새어나와 쉽게 확인할 수 있습니다.   

② 만약 크랙(금)이 발생을 하였다면 양변기를 교체하여야 합니다.

 ※ 제품 구입은 전국의 대리점 및 판매점에서 구입이 가능하오니 홈페이지에서 가까운 대리점 및 판매점을 확인하시고, 재고가 없는 경우도 있사오니 미리 유선상으로 문의하여 주시길 바랍니다.

(1) 양변기가 막힌 경우 

(2) 배수 배관에 압이 찬 경우 

① 바닥에서 양변기를 분리하여 벽돌 2장으로 고아놓고 물탱크에 물을 담아 물을 내려보십시요.

② 원활하게 배수되면 배관에 압이 차서 물이 내려가지 않는 현상으로 시설 관리팀 또는 배관 설비 업체에 문의 하십시요.

(1) 위층 또는 아래층에서 양변기 물을 내리면 양변기에 담겨있는 물이 흔들리거나 빨려 내려가는 현상(배관흡입현상)으로 건물에 설치되어 있는 배관 통기관을 점검 받으셔야 됩니다.

(2) 이는 제품의 불량이 아니므로 시설 관리팀 또는 배관 설비 업체에 문의 하십시요.

분홍색 띠는 주로 세면대, 욕조, 양변기에 물이 고여 있거나 담겨있는 곳 테두리에 주로 발생이 되며, 

원인은 메틸로박테리움, 슈도모나스균과 같은 균들이 증식하면서 생기는 증상으로 환기 및 습하지 않은 환경을 만들어 주셔야 됩니다.

참고자료 : http://www.me.go.kr/home/web/board/read.do?boardMasterId=1&boardId=801140&menuId=286[환경부] 

마개와 연결된 볼체인이 핸들과 길게 조립이 되어 나타나는 현상으로 길이를 맞게 조절하여 주십시요.

 ※ 짧을경우 누수될 수 있습니다.

(1) 센서방향의 정면에 스테인레스 및 거울등 반사가 잘되는 물체가 있다면 다른 장소로 이동 설치하여 주시길 바랍니다.

(2) 센서의 감지영역내에 불필요한 물체가 있다면 다른 장소 이동 및 감지거리 조절하여 주시길 바랍니다. 

     (FAQ> 양변기> 감지거리조절방법 글을 확인 후 조절해 주십시오.)

(3) 삼파장 형광등에 의한 오작동이 됨으로 삼파장 형광등에 전파방지 필름 붙이거나 일반 형광등으로 교체하여 주십시오.

(4) 직사광선에 의한 오작동이 됨으로 유리창에 직사광선을 막을수 있는 필름 및 블라인드를 설치하여 주십시오.